Jak usunąć konto w STS?

Opcja 1: Zawieszenie konta na 24 godziny

Jeśli potrzebujesz krótkiej przerwy od obstawiania (np. po nieudanym dniu lub w celu ochłonięcia emocji), STS udostępnia funkcję tymczasowego zawieszenia konta na 24 godziny. Opcja ta jest dostępna bezpośrednio w panelu klienta: kliknij ikonę profilu → Ustawienia → Limity na grę → Zawieszenie konta. Po aktywacji przez pełną dobę nie będziesz mógł logować się do systemu, wpłacać środków ani zawierać zakładów. Po upływie 24 godzin konto automatycznie się odblokuje i będziesz mógł korzystać z platformy normalnie. Ta funkcja jest szczególnie ceniona przez odpowiedzialnych graczy jako narzędzie prewencyjne — pozwala przeczekać impulsywną chęć postawienia kuponu pod wpływem emocji po przegranej.

Opcja 2: Samowykluczenie na 3 miesiące (nieodwracalne!)

To poważniejszy krok, przeznaczony dla graczy, którzy czują, że potrzebują dłuższej przerwy. Samowykluczenie na okres 3 miesięcy jest dostępne w zakładce Ustawienia → Limity na grę w panelu klienta. Po aktywacji Twoje konto zostaje całkowicie zablokowane na pełne 90 dni — nie możesz się logować, wpłacać, obstawiać ani oglądać transmisji STS TV. Co kluczowe: samowykluczenia NIE MOŻNA cofnąć przed upływem terminu. Nawet kontakt z Biurem Obsługi Klienta nie pozwoli na wcześniejsze odblokowanie konta — ta zasada jest celowa i chroni gracza przed impulsywnym powrotem do obstawiania. Środki znajdujące się na koncie w momencie samowykluczenia pozostają bezpieczne i czekają na Ciebie po upływie 3 miesięcy. STS nie pobiera żadnych opłat za okres nieaktywności konta.

Opcja 3: Trwałe zamknięcie konta — instrukcja krok po kroku

Jeśli podjąłeś ostateczną decyzję o zakończeniu przygody z STS, musisz złożyć wniosek o trwałe zamknięcie konta. Tej operacji nie możesz wykonać samodzielnie w panelu — wymaga ona kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] (koniecznie z adresu przypisanego do Twojego konta) lub skontaktuj się przez czat na żywo dostępny na stronie sts.pl. W treści wiadomości musisz podać: swój login, pierwszą cyfrę numeru PESEL oraz trzy ostatnie cyfry numeru PESEL. Te dane pozwalają operatorowi jednoznacznie zweryfikować Twoją tożsamość bez konieczności podawania pełnego numeru PESEL. Opcjonalnie możesz podać powód zamknięcia konta — nie jest to wymagane, ale pomaga bukmacherowi doskonalić swoje usługi. Przed zamknięciem konta upewnij się, że wypłaciłeś wszystkie dostępne środki — po zamknięciu konta odzyskanie pieniędzy będzie wymagało dodatkowej procedury.

RODO — co dzieje się z Twoimi danymi po zamknięciu konta?

Zamknięcie konta nie oznacza natychmiastowego usunięcia Twoich danych osobowych z systemów STS. Zgodnie z polskim prawem (Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz Ustawa o grach hazardowych), bukmacher jest zobowiązany do przechowywania danych o Twojej aktywności, transakcjach i tożsamości przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiła archiwizacja. Jest to wymóg ustawowy, którego STS nie może obejść — nawet na Twój wyraźny wniosek. Po upływie 5-letniego okresu retencji, dane są trwale usuwane z bazy. W międzyczasie Twoje dane zostają zarchiwizowane i nie są wykorzystywane w celach marketingowych. Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych STS pod adresem [email protected]. Masz prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.